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　　 晶報訊（記者 朱曉蕾）近日褐藻醣膠，記者從深圳市消委會瞭解到，2014年“春節”期間（2014年1月31日至2月6日），“12315”熱線登記消費者投訴330宗，投訴數量是2013年春節期間32宗的10倍。
　　 市消委會相關負責人告訴記者，消費者投訴數量相對於往年春節期間大幅度增多，主要有幾個方面的原因：一是消費者網購消費方面的投訴快速增長，60%以上的投訴與互聯網有關，並出現了一些新的投訴熱點；二是今年春節期間深圳天氣相對溫暖，外地來深過節、購物的消費者有所增加，與之相關的酒店、酒樓、機票以及日用百貨等方面的消費糾紛增多；三是消費者維權要求日益提高，很多消費者無法提供被訴方詳細信息、相關證據資料，甚至訴求不盡合理的投訴等，都要求12315登記；四是往年春節期間基本沒有投訴的大債務整合型連鎖超市，今年春節期間出現了一些投訴，主要表現為商品類的投訴比例增長較多。
　　 “今年春鼎曜餐飲製冰機節期間，消費者投訴中具有一定節日特性的糾紛比較多，主要反映酒店住宿、餐飲、航空運輸等方面，這三類投訴在往年春節期間很少出現，今年達到30宗。”市消委會相關負責人稱，其中，網上團購承諾無法兌現的投訴相對集中。
　　 市民吳先生2月1日在攜程網團購了二個晚上入住酒店，價格88元/天，打電話入住時被告知無法入住，與賣家協商無果。春節期間，類似的酒店住宿投訴有13宗，反映的問題也主要集中在網上團購無法兌現。另外，團購套餐與網上承諾不符合，節日期間無法使用的情況也很裝潢常見。
　　 消費者關於餐飲業的投訴有8宗，主要反映的問題包括團購承諾無法兌現和消費者不滿加收服務費。在航空運輸方面，春節期間，市消委會共接到9宗投訴，主要反映航班延誤方東森房屋面的問題。
　　 此外，從市消委會統計數據來看，消費者關於通信服務的投訴有28宗，占服務類投訴的14.2%。雖然仍有一定數量，但較以往數量及所占比例都有所減少，尤其是往年節日期間電信上門服務不及時、通話質量、上網速度慢等投訴大幅度減少。消費者反映比較多的是，手機流量及扣費問題。其中，手機游戲捆綁支付成為新問題，有兩名消費者投訴稱，小孩通過手機玩游戲，在沒有支付密碼的情況下完成了“支付寶”支付，手機捆綁支付的安全性需提醒廣大消費者註意。
　　 □數讀
　　 春節消費 投訴統計
　　 服務類投訴197宗
　　 （主要集中在互聯網服務85宗、生活類服務33宗、電信服務28宗）
　　 占總投訴量的
　　 59.7%
　　 商品類投訴133宗
　　 （主要集中在家用電子電器類商品77宗，服裝鞋帽類商品23宗）
　　 占總投訴量的
　　 40.3%　　（原標題：春節消費投訴六成涉網購）